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关于企业绩效管理与考核中问题的应对措施

来源:  作者:本站

绩效管理是一项从企业总体战略着眼,本着提高企业整体业绩为目的,对员工个体和部门整体进行考核的业绩管理制度。目前,西方企业在绩效管理与考核方面发展了许多的方法和理论,常见的有目标管理法、KP工关键绩效法、平衡记分卡方法以及EVA经济增加值法等,随着中国市场化程度的提高和竞争的加剧,绩效管理与考核的思想与方法也正在逐渐地被中国国内众多的公司学习和采用。但国内绩效考核机制大多考核标准不统一,考核制度不完善,考核范围不全面,绩效考核管理很难做到公平公正,同时还易造成考核对象片面追求指标而忽视企业整体效益的情况。因此如何建立一套全面细致的绩效考核机制已经成为企业经营管理的重中之重,成为企业在竞争中争取优势的关键所在。

一、绩效管理中与被考核者缺乏沟通

作为企业组织中的一员,要界定员工在企业中所处的角色,角色的定位决定了员工将担当的功能是什么,他的能力要求是哪些,需要承担什么样的工作职责。通过有效的绩效互动沟通,才能对上述进行规划谈判,才能清晰的了解期望员工做些什么,在什么样的情况和环境下履行哪些职责,让管理者与被管理者都做到对绩效目标结果何为优何为劣“心中有数”。

如果缺乏这种沟通,将造成员工对绩效目标的了解和认可发生偏差,制定的目标偏离客观实际、空洞、片面甚至重大失误。员工无法认识到对绩效目标的考核有利于提升企业整体业绩和长远发展和员工职业生涯发展,绩效管理将被误解为是考核者对被考核者滥用手中职权的“杀手锏”;员工为了维护自己的利益,在工作中不再从企业的整理利益角度出发,而是首先维护自己的利益,对于工作中同事遇到的困难也不向从前那样施手援助,而是坐观其乱和漏洞百出。

解决方案:要建立绩效文化,把整个企业的战略和想法真正传达给每一位员工,让全体员工都能够理解公司的目标是什么,使他们能够共同参与,达成共识,企业的战略目标不断调整,都需要通知自己的员工,使员工在制定各自的目标时,也能够做相应的调整,并在所需方面加以改进。做到第一、及时沟通,达成共识。对照绩效考评表、岗位说明书和工作计划,就每项工作完成时间和步骤等情况进行沟通,与员工对完成的整体目标、阶段性目标、何时反馈等问题交换看法,以寻求达成共识。第二、作好记录,及时反馈。主管注意观察和发现员工在日常工作中表现出的优秀方面,及时给予表扬和奖励,同时也应明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位,哪些地方还可以提高。请员工本人分析存在问题的原因,描述下一步该如何克服和改进,同时提出自已的建议。
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